환불·취소 안내

본 안내는 Cognitive APIs Com Business의 서비스 품질 관리 자문(현장 감사, 응대 표준 설계, 자문 세션, 다지점 점검)에 적용됩니다. 실물 상품 배송·구독 서비스는 해당하지 않습니다.

환불 가능 여부

• 계약 체결 후 현장 방문·세션이 시작되기 전: 납부액 전액 환불을 원칙으로 합니다. 다만 맞춤 사전 조사에 착수한 경우 실비를 공제할 수 있습니다.
• 현장 관찰 또는 세션이 이미 시작된 경우: 진행 비율에 따른 부분 환불 또는 환불 불가일 수 있습니다.
• 최종 진단서·매뉴얼 초안이 전달된 이후: 해당 산출물에 대한 대금은 원칙적으로 환불되지 않습니다.

신청 기한

환불 요청은 사유 발생일 또는 예정일 변경이 어려워진 시점부터 7일 이내에 info@cognitiveapiscom.digital로 알려 주세요. 계약서에 별도 기한이 있으면 계약이 우선합니다.

전액·부분 환불 조건

전액 환불은 미착수·일정 확정 전 취소에 가깝습니다. 부분 환불은 이미 수행한 현장 일수, 작성 중인 보고서 분량, 예약된 출장비를 반영합니다. 공제 내역은 요청 후 서면으로 안내합니다.

환불되지 않는 항목

• 클라이언트가 제공한 자료를 바탕으로 이미 작성·전달한 진단서·기준 초안
• 확정 출장에 따라 발생한 교통·숙박비(영수증 기준)
• 노쇼(사전 연락 없는 현장 미참석)로 소진된 예약 슬롯

취소·일정 변경

예정일 기준 5영업일 전까지 변경·취소를 요청하면 재일정을 우선 협의합니다. 그 이후 변경은 추가 조율비 또는 부분 공제가 생길 수 있습니다. 천재지변·감염병 등 불가피한 사유는 개별 협의합니다.

환불 절차와 기간

1. info@cognitiveapiscom.digital 또는 +8261476114로 계약자명·사유·입금 정보를 전달
2. 진행 상태 확인 후 환불·공제 금액 안내
3. 합의 후 영업일 기준 7~14일 내 원 결제 수단 또는 계좌로 환급

예치금

현장 감사 등에서 일정 확보를 위해 예치금을 받는 경우, 계약서에 예치금의 환불·전환 조건을 명시합니다. 예치금만 납부하고 본 계약이 성립하지 않으면 안내된 기한 내 전액 반환합니다.

문의

info@cognitiveapiscom.digital / +8261476114
1130-5,Yonggang-dong,Gyeongju-si,Gyeongsangbuk-do,Korea